千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。工作的原由，使你為了更好的展現自己，更好的為你的工作帶來收獲。對于上進努力的員工來說，不論你有何性格，有多少煩腦，首先都須去改變自身，去適應工作服務的要求。善于改變自己，對于工作的不斷提升、完善，就顯得尤為重要。

讀書心得主題：“微笑服務”這四個字，意義突出深遠，它對我每天從事的工作過程非常重要。

在我七年以前，不善茍笑，言行木訥，偏激心急。那時的生活狀態與今天的工作屬性有著本質區別。時光浸染，企業熏陶，同事言傳，領導善誘，都猶如書中自有顏如玉，促使我不斷改變自身的缺失，去適應工作的考驗。

微笑服務，就是工作的必修課，在我漸入，習慣成自然的通過微笑服務來面對我的客人、員工、同事，我發現帶給了我全新的收獲和美好的分享。

微笑服務帶給了客人一種自然的親近，信任，進而滋養了友誼的土壤。在營銷領域帶來了客人的回想，把企業美好的形象免費的推廣。金碑，銀碑，不如口碑。我感覺到通過微笑服務的企業文化精神，促進了“回頭客”，回頭客帶客人的營銷局面?？腿说臐M意度，是我們工作追求的最高品質，微笑服務是我們工作的最基本要求，也成為了我們和客人，增加友情，包容理解，拓展公司價值和效益增強的重要保障。

它也成為我一個好的習慣和自身文明提煉的價值取向。也和同事間，日常處理工作事物間，都有了好的交流，耐心、方法讓人多了愉悅和精氣神；少了偏激、牢騷、怨氣，也收獲了同事的尊重、理解、支持。對人對工作都有了很大的提升，整個團隊工作，也洋溢著陽光、舒心、進取的氛圍。

微笑服務，如沐春風，樂于心頭，是員工綜合素質和魅力不斷提升…如涓涓溪流，推動著人與企業的不斷發展，也促使我工作走上了人生新氣象，新境界。

每天，從微笑開始，生活就越發美好。